الأسئلة الشائعة

أهلاً بك عملينا المميز .. في هذه الصفحة سنحاول الإجابة على أهم الأسئلة الشائعة حول المنتجات وتجربة التسوق من أونك وسيتم تحديثها بإستمرار


هل توفرون خدمة ارسال الطلب كهدية ؟

نعم يمكنك ارسال الطلب لمستلم آخر كهدية .. كل ماعليك هو وضح رسالة الإهداء اذا كنت ترغب بها في ملاحظات المنتج + وضع خيار استلام الطلب من قبل شخص آخر في خيارات الشحن.


هل يتم ارسال الفاتورة عند ارسال الطلب كهدية ؟

نقوم فقط بتوفير الفاتورة بشكل الكتروني للمشتري ولا يتم ارسالها للشخص المرسل إليه الا عند طلب المشتري.


هل يتوفر تغليف خاص للهدايا ؟

حالياً غير متوفر. نقوم فقط بإرفاق كرت الإهداء حسب الرسالة الموجودة في ملاحظات المنتج.


هل يختلف شكل الأكواب عن الصور المعروضة ؟

قد يختلف شكل الطلاء بشكل بسيط من ناحية الكمية أو درجة اللون أو الحجم يكون متفاوت بشكل بسيط كون الأكواب مصنوعة يدوياً خاصة الفخار، ولأن كل كوب يخرج بشكل فريد ومميز ومختلف عن الكوب الآخر.


هل الأكواب عازلة للحرارة ؟

الأكواب غير عازلة للحرارة ويمكن استخدامها حتى درجة حرارة 92 تقريباً كون أغلب الاستخدامات للقهوة المختصة - ماعدا بعض الأنواع الحافظة للحرارة - ويتم توضيح ذلك اذا كانت عازلة للحرارة في وصف المنتج.


لاحظت وجود طعم للفخار في الأكواب ؟

ينصح عند استلام الكوب أن يتم وضع ماء حار لمدة ساعة ويتم تنظيفه بمواد التنظيف العادية ( منظف الأطباق والصحون ) ويمكن وضع الخل الأبيض مع المنظف لتزول الرائحة أو الطعم اذا كانت موجودة.


هل تختلف مقاسات القواعد الخشبية ؟

القواعد الخشبية صناعة يدوية من خشب الزيتون ويختلف حجمها وشكلها ودرجة لونها من قطعة لأخرى وتم توضيح المقاسات التقريبية في وصف المنتج لكل قطعة.


أحتاج قاعدة تكون الفراغات والتشقق في القواعد الخشبية واضحة ؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح طلبك ليتم ارسال صور للقطع المتوفرة ويتم اختيار المناسب منها.يوجد علامة برنامج الواتساب في الأسفل يرجى الضغط عليها وسيتم تحويلكم للمحادثه مباشرة.


أقدر أختار شكل من القاعدة الخشبية ؟

نعم يمكن للعميل اختيار الشكل المناسب من القطع المتوفرة من خلال التواصل مع خدمة العملاء من خلال الواتساب.يوجد علامة برنامج الواتساب في الأسفل يرجى الضغط عليها وسيتم تحويلكم للمحادثه مباشرة.



هل توصلون الى الكويت؟

نعم يوجد توصيل لجميع دول الخليج يمكنك الإطلاع على صفحة خيارات الشحن الدولي من هنا



زائر منذ شهرين
للتوصيل لمدينه جده كم يوم ياخذ
أونك Unik منذ شهرين
الشحن يعتمد على شركة الشحن وموضح مدة الشحن بعد كتابة عنوانك في آخر خطوة قبل الدفع.